BUCHUNGSBESTIMMUNGEN FÜR HOTELZIMMER, ANDERE HOTELLEISTUNGEN UND GÄSTEAUFENTHALTE IM PARK INN RESORT Radovan Protić
EINLEITUNG
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Dienstleister, die Rechte und Pflichten des Dienstleisters und der Leistungsempfänger im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Unterkunftsleistungen und Zusatzleistungen, die Grundsätze des Datenschutzes für die Nutzer sowie die Haftungsausschlüsse des Dienstleisters.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden vom Dienstleister auf seiner Website so veröffentlicht, dass sie vom Leistungsempfänger über dessen IT-System abgerufen, reproduziert und gespeichert werden können.
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
a. IT-System – ein Satz interoperabler IT-Geräte und Software, der die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze unter Verwendung eines für den jeweiligen Netztyp geeigneten Endgeräts im Sinne des Telekommunikationsgesetzes gewährleistet;
b. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems zum Abschluss von Fernabsatzverträgen ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien und unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses geschlossen wird;
c. Elektronische Kommunikationsmittel – technische Lösungen, einschließlich IT-Geräte und mit diesen interoperable Softwaretools, die die individuelle Fernkommunikation mittels Datenübertragung zwischen IT-Systemen, insbesondere per E-Mail, ermöglichen;
d. Dienstanbieter – unter dem Namen Park Inn Resort Radovan Protić, UL. Łowicz Walecki 62, 78650 Mirosławiec, Woiwodschaft Westpommern, firmierend. NIP: PL7651462461, REGON: 570343750, Betreiber des PARK INN RESORT in Łowicz, Wałecki 62, 78-650 Mirosławiec, Polen.
e. Nutzer – eine natürliche oder juristische Person bzw. eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nimmt. Der Nutzer kann auch ein Gast sein.
f. Gast – eine Person, die eine Unterkunft oder zusätzliche Dienstleistungen des PARK INN RESORT nutzt. Diese Person kann auch der Leistungsempfänger sein.
g. Anmeldeformular – ein Online-Formular auf der Website des Anbieters zur Registrierung des Leistungsempfängers im System.
h. Online-Reservierung – eine Reservierung von Hotelleistungen, die in Echtzeit über die Internet-Buchungsmaschine unter http://www.parkinnresort.pl/ vorgenommen wird.
i. Autorisierungsdokument – ein Dokument, das die detaillierten Bedingungen der Reservierung festlegt, einschließlich: Aufenthaltsdauer, Gesamtbetrag und Fälligkeit der Anzahlung für den Aufenthalt im PARK INN RESORT.
2. Vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Anbieters, einschließlich der Nutzung der Website und des Buchungssystems, ist der Leistungsempfänger verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und deren Annahme zu bestätigen.
II. So buchen Sie eine Unterkunft
1. Für eine Online-Buchung über das IT-System des Anbieters benötigen Sie einen gängigen Webbrowser.
2. Um die vom Anbieter über das IT-System bereitgestellten Dienste optimal nutzen zu können, müssen Cookies im Webbrowser des Nutzers aktiviert und Pop-up-Blocker deaktiviert sein.
3. Der Anbieter erbringt seine Leistungen im Rahmen und gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
4. Der Nutzer erklärt sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am IT-System durchzuführen, die vorübergehende Störungen oder die Nichtverfügbarkeit des IT-Dienstes verursachen können. 6. Buchungen für Aufenthalte können vorgenommen werden über:
a. die Website der Unterkunft und die Online-Buchungsplattform auf der Website des Anbieters,
b. das Ausfüllen und Unterschreiben des Buchungsformulars auf der Website der Unterkunft und dessen elektronische Übermittlung an die Unterkunft,
c. eine schriftliche Buchung per Fax oder E-Mail,
d. Reservierung per Telefon,
d. h. persönliche, schriftliche Reservierungsbestätigung an der Rezeption des Hotels, sogenannte Direktreservierung „von der Straße“.
III. Reservierungsprozess
1. Online-Reservierungen erfolgen durch Befolgen der Anweisungen des automatisierten Reservierungssystems, Ausfüllen des Anmeldeformulars und Durchführung der erforderlichen Zahlung.
2. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für alle Folgen, die sich aus der Angabe fehlerhafter Daten in den Formularen ergeben.
3. Die im System angezeigten Preise verstehen sich pro Zimmer und Hotelübernachtung bzw. pro Gastnacht und beinhalten die Mehrwertsteuer. Sie können auch weitere, in der Angebotsbeschreibung aufgeführte Leistungen umfassen. Ist im Angebot Frühstück oder andere Zusatzleistungen enthalten, werden diese Informationen in der Preisbeschreibung während des Buchungsvorgangs angezeigt. Nicht im Angebot enthaltene Leistungen (z. B. zusätzliche Verpflegung oder Wellnessanwendungen) sind vom Gast vor Ort zu bezahlen.
4. Die Zahlungseinheit ist der Polnische Złoty (PLN).
5. Bei Zahlung per Banküberweisung trägt der Nutzer alle anfallenden Gebühren.
6. Nach erfolgter Reservierung gemäß Teil II, Abschnitt 6, Buchstabe a). Gemäß den oben unter b-d genannten Punkten sendet die Einrichtung ein Autorisierungsdokument an die vom Nutzer angegebene Korrespondenzadresse, E-Mail-Adresse oder Faxnummer, in dem jeweils die Gültigkeit des Angebots und die Höhe der für den gebuchten Aufenthalt erforderlichen Anzahlung angegeben werden.
IV. Preise für Unterkunft und Zusatzleistungen
Die Preisliste für Unterkunft/Zimmer/Aufenthaltspakete der Anlage finden Sie auf der Website http://www.parkinnresort.pl. Die Preise sind zum Buchungsdatum gültig. Die Preise sind auch im Buchungssystem der Anlage verfügbar. Die Preise auf der Website gelten pro Zimmer für eine Hotelübernachtung mit Frühstück (Buchungssystem) oder pro Aufenthaltspaket (Preise und Pakete), das Frühstück und Abendessen sowie gegebenenfalls Zusatzleistungen beinhaltet. Weitere Leistungen können in der Angebotsbeschreibung aufgeführt sein. Sofern ein Angebot Frühstück oder andere Zusatzleistungen umfasst, finden Sie diese Information in der Preisbeschreibung während des Buchungsvorgangs oder in der Ihnen zugesandten Bestätigung.
Die Preisliste für Speisen und Getränke erhalten Sie im Restaurant Tawerna Fish & Grill.
V. Zahlung und Rechnungsstellung
a. Zahlungen erfolgen direkt während des Online-Buchungsprozesses. Ist eine Zahlung zur Bestätigung erforderlich, wird der Leistungsempfänger benachrichtigt. Die Reservierung gilt erst nach Eingang einer Anzahlung in der vom Hotel festgelegten Höhe als abgeschlossen. Die Höhe der Anzahlung ist in den Angebotsbedingungen angegeben.
b. Der Leistungsempfänger kann die oben genannte Anzahlung per Banküberweisung, E-Transfer, in bar oder – mit schriftlicher Zustimmung des Leistungsempfängers – per Kreditkarte leisten.
c. Die Anzahlung ist innerhalb der im Autorisierungsdokument angegebenen Frist zu leisten.
d. Die Autorisierung der Zahlungskarte und die Zahlungsabwicklung erfolgen durch einen Drittanbieter über eine direkte Verbindung zum Server des Zahlungsdienstleisters.
e. Als Zahlungsdatum gilt der Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto des PARK INN RESORT –
Bank: PKO Bank Polski S.A., IBAN: PL70 1020 2847 0000 1702 0008 5761, SWIFT-Code: BPKOPLPW.
Bei Kartenzahlungen gilt das Datum der Autorisierung.
f. Der Dienstleister stellt Mehrwertsteuerrechnungen gemäß den geltenden polnischen Steuergesetzen aus.
g. Bei persönlicher Buchung von Hotelzimmern direkt an der Rezeption (sogenannte Direktbuchungen) behält sich die Rezeption das Recht vor, die Zahlungskarte beim Check-in vorzuautorisieren oder direkt zu belasten, falls die Zahlung per Karte erfolgt. Bei Barzahlung ist der Betrag für den Aufenthalt im Voraus zu entrichten. In diesem Fall ist keine Anzahlung erforderlich. h. Die Abrechnungsfrist der Einrichtung beträgt sieben Tage. Das bedeutet, dass jeder Gast, der einen Aufenthalt von mehr als sieben Tagen bucht, verpflichtet ist, den Gesamtbetrag für den Aufenthalt und die in Anspruch genommenen Leistungen innerhalb von sieben Tagen nach Aufenthaltsbeginn zu begleichen. In begründeten Fällen behält sich der Anbieter das Recht vor, eine Erhöhung des Kreditlimits auf der Kreditkarte des Gastes zu verlangen oder den Gesamtbetrag für den Aufenthalt in der Einrichtung zu einem früheren Zeitpunkt zu begleichen.
i. Der Gast kann zusätzliche Leistungen im Resort im Rahmen des sogenannten „Hotelguthabens“ in Anspruch nehmen. Dieses ermöglicht die Bestellung von Leistungen auf Rechnung (Zimmerrechnung) für den Aufenthalt des Gastes, jedoch nur nach Angabe der Kreditkartennummer und des Ablaufdatums des Gastes sowie der Zustimmung des Gastes zur Belastung oder Vorautorisierung an der Rezeption der Einrichtung. Ein „Hotelguthaben“ kann auch gegen eine Bareinlage an der Rezeption der Einrichtung – bis zur Höhe der Einlage – eröffnet werden. Der Wert der bestellten Hotelleistungen wird gemäß der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Hotelpreisliste und/oder Sonderangeboten berechnet.
j. Akzeptierte Zahlungskarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic.
VI. Reservierungsbestätigung
a. Eine Reservierung gilt als erfolgt, sobald das Online-Reservierungssystem eine Bestätigungsnummer ausgibt oder der Gast von der Rezeption des Hotels eine schriftliche Reservierungsbestätigung erhält, vorbehaltlich der Bestimmungen der Abschnitte VI. b-d.
b. Eine Reservierung gilt als erfolgt, sobald der Gast die Anzahlung für den Aufenthalt entsprechend der angegebenen Aufenthaltsdauer geleistet hat. Die Anzahlung kann bar, per Banküberweisung oder – mit Zustimmung des Gastes – per Kreditkarte erfolgen.
c. Zusätzlich generiert das Online-Reservierungssystem automatisch eine E-Mail-Bestätigung, die an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse des Gastes gesendet wird.
d. Erfolgt die Anzahlung nicht bis zum im Autorisierungsdokument festgelegten Termin, gilt die Reservierung als vom Gast storniert und es wird davon ausgegangen, dass kein Vertrag über die Erbringung von Hotelleistungen zwischen den Parteien zustande gekommen ist.
VII. Bedingungen für Änderungen und Stornierungen von Reservierungen
In Ausnahmefällen ist es mit der schriftlichen Zustimmung des Anbieters möglich, eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren. Dies gilt jedoch nur aus triftigen, nachvollziehbaren und schriftlich dokumentierten Gründen des Gastes, wie nachfolgend beschrieben.
Stornierungsbedingungen:
Im Falle einer Stornierung wird dem Gast eine Stornogebühr in Höhe von:
0 % des Buchungspreises bei einer Stornierung 60 Tage oder mehr vor dem geplanten Anreisedatum
0 % des Buchungspreises bei einer Stornierung zwischen dem 59. und 30. Tag vor dem geplanten Anreisedatum
0 % des Buchungspreises bei einer Stornierung zwischen dem 29. und 15. Tag vor dem geplanten Anreisedatum
100 % des Buchungspreises bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum oder bei Nichterscheinen des Gastes ohne vorherige Stornierung.
Die Differenz zwischen der Reservierungsanzahlung und der Stornogebühr (falls zutreffend) wird dem Leistungsempfänger per Banküberweisung auf das von ihm angegebene Bankkonto zurückerstattet.
Die Stornogebühr wird von der Anzahlung oder dem bezahlten Aufenthaltsbetrag abgezogen oder der Zahlungskarte belastet. Über die verbleibende Stornogebühr (falls zutreffend) wird eine separate Rechnung an die Postanschrift des Gastes versandt.
Stornierungsanfragen müssen schriftlich, per Fax oder E-Mail eingereicht werden.
Für Buchungen in Sonderzeiträumen behält sich das Hotel das Recht vor, abweichende Stornierungsbedingungen in das Autorisierungsdokument aufzunehmen oder Stornierungen gänzlich auszuschließen.
VIII. Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen.
1. Die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Hoteldienstleistungen durch den Dienstleister sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschließend festgelegt. Außer in diesen Fällen ist eine Beendigung des Vertrags nur im gegenseitigen Einvernehmen und unter Androhung der Schriftform möglich.
2. Der Leistungsempfänger hat kein Widerrufsrecht vom Hotelreservierungsvertrag gemäß Artikel 38 Absatz 12 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) („Verbraucherrechtegesetz“).
IX. Datenschutz
1. Daten werden über die Website www.parkinnresort.pl durch Ausfüllen von Formularen erhoben. Das Formular enthält Pflichtfelder, die auszufüllen sind, sowie optionale Zusatzfelder. Die im Formular angegebenen Daten werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, der sich aus der Funktion des jeweiligen Formulars ergibt. 2. Die Daten werden vom Dienstanbieter gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gespeichert und verarbeitet.
3. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Änderung und Löschung seiner Daten.
4. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Nutzer ist freiwillig. Die Verweigerung der Angabe kann jedoch in bestimmten Fällen den Vertragsabschluss verhindern.
5. Der Dienstanbieter informiert hiermit, dass er gemäß Artikel 18 des Datenschutzgesetzes berechtigt ist, die personenbezogenen Daten des Nutzers im Rahmen der Online-Reservierungen für die Einrichtungen des Resorts zu verarbeiten. Der Dienstanbieter erhält diese Informationen bei der Registrierung oder beim Login in das System.
6. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: Park Inn Resort Radovan Protić, Łowicz Wałecki 62, 78-650 Mirosławiec, Woiwodschaft Westpommern. Steueridentifikationsnummer (NIP): PL7651462461
Nutzer haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.
X. Beschwerdeverfahren
1. Beschwerden können eingereicht werden bei:
a. Nichteinhaltung des vertraglich vereinbarten Leistungsbeginns aufgrund eines Verschuldens des Dienstleisters,
b. Nichterfüllung, mangelhafter Leistungserbringung oder fehlerhafter Rechnungsstellung.
2. Beschwerden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Leistungserbringung eingereicht werden.
3. Beschwerden sollten:
a. an die Geschäftsadresse des Dienstleisters oder per E-Mail an info@parkinnresort.pl gerichtet werden,
b. den Grund der Beschwerde und den Umfang des Anliegens des Leistungsempfängers enthalten,
c. unterschrieben sein und die aktuellen Kontaktdaten des Leistungsempfängers enthalten.
XI. Übergangs- und Schlussbestimmungen
1. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der jeweils geltenden Fassung), des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils geltenden Fassung) sowie sonstige allgemein anwendbare Rechtsvorschriften.
2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für Buchungen, die vor der Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen wurden, gilt jedoch die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Gast gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Datum der Veröffentlichung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 17. März 2022.
XII. Zusätzliche Informationen
Check-in ab 14:00 Uhr.
Check-out bis 10:00 Uhr.
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Abwicklung des Reservierungsprozesses, der Untersuchung von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht sowie der Bearbeitung von Beschwerden verarbeitet.
Gemäß Artikel 13 Absätze 1 und 2 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO) informieren wir Sie hiermit darüber, dass:
Verantwortlicher für die im Rahmen des Reservierungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten im Sinne des geltenden Rechts ist das Park Inn Resort Radovan Protić, ul. Łowicz Wałecki 62, 78-650 Mirosławiec.
Die Stelle, die die personenbezogenen Daten verarbeitet, ist das Online-Reservierungssystem Hotres.pl der HOTRES Sp. z o.o. mit Sitz in Jelenia Góra, 58-570, Młyńska-Straße 12A, im Folgenden Hotres.pl genannt
Personenbezogene Daten
Pflichten des Administrators
Verpflichtungen von Hotres.pl
Schlussbestimmungen
Der Administrator ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern. Insbesondere kann er die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn: